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La importancia del clima laboral en la gestión de talentos

Uno de los elementos más representativos de la salud organizacional de una empresa, es el clima laboral que existe dentro de la misma.

En términos coloquiales podríamos decir que el clima laboral es el “ambiente” que se percibe en un equipo; refiriéndonos principalmente a cómo es la relación interpersonal de los miembros de esa empresa o grupo.

Así mismo, el clima laboral incluye otros factores que van relacionados con instalaciones, espacios comunes y servicios para los colaboradores.

Por ello, en este artículo nos enfocaremos a aquellos que tienen que ver con las personas en cuanto a sus interacciones.

De cierta manera, esto se puede entender como la conexión que existe entre los colaboradores. Imaginando que hubiera un “campo emocional”, que, si bien no es palpable ni físicamente visible, se percibe y vive.

La importancia del clima laboral en las empresas

Si bien, todos los que hemos sido parte de una organización contamos con diferentes experiencias sobre el clima laboral tales como: si nos motivaban cada día para ir a trabajar y convivir con nuestros compañeros, si se percibía un ambiente de armonía o si nos sentíamos satisfechos con el pertenecer a ese equipo, entre otros ejemplos.

Esto hace que se convierta en una prioridad, para los líderes de recursos humanos, el buscar o crear un clima sano que permita gestionar de manera más efectiva el talento y evitar la fuga del mismo.

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Puesto que la rotación dentro de las empresas está directamente relacionada con el clima laboral, ya que, si no es bueno, los colaboradores buscarán la manera de salir de ello, ya sea con un cambio de área dentro de la misma empresa o quizás hacerlo en otra organización donde crean que puede ser mejor, o por lo menos diferente.

Por lo que es un factor que deben cuidar los directores y gerentes de otras áreas, ya que no sólo afecta la permanencia de sus colegas y colaboradores directos, sino que tiene un impacto directo en la productividad de los equipos.

Esto debido a que cuando las personas están en un ambiente laboral inadecuado, van perdiendo la motivación para trabajar y lograr sus metas. Incluso, llegan a tener baja energía o hasta una actitud de apatía.

Además se crean “sub equipos” (alianzas) con un ambiente tóxico y que van anulando el trabajo en equipo y el propio rendimiento individual.

Todo lo anterior acaba afectando a la empresa y, en particular, a los mismos líderes, como directivos y gerentes afectando los resultados, Y como cabezas de área se ven mermados y van deteriorando su trayectoria profesional.

En el caso de los que están al frente del área de recursos humanos, puede haber un impacto adicional, ya que es uno de sus objetivos es garantizar que la compañía tenga un ambiente laboral sano.

Por eso se crean sistemas de corrección para mejorarlo. Sin embargo, se llega a perder el objetivo si no se cuenta con métodos integrales.

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Incluso, hay ocasiones que se crea un clima laboral “artificialmente” sano. Es decir, con estrategias como: remodelar el comedor, poner servicio de cafetería gratuito, espacios recreativos, entre otras.

Lo anterior, seguramente tendrá un impacto positivo a corto plazo, pero con el paso del tiempo se convertirá en “algo más” que los colaboradores terminan viendo como algo “normal”.

Sin embargo, el clima laboral va mucho más allá de estos factores “físicos” y, en todo caso, deben acompañarse de un liderazgo que auténticamente fomente relaciones interpersonales que permitan sentirse satisfecho con el ambiente de trabajo.

Entonces, vamos a enfocarnos en 3 elementos que tienen impacto en la creación de un clima laboral sano, especialmente en lo que se refiere a las personas y la gestión del talento.

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Los 3 elementos de mayor impacto para un clima laboral sano

1. Confianza

De inicio pareciera obvio al hablar de la confianza como un elemento clave. Sin embargo, en términos organizacionales existe una interpretación equivocada a lo que esto se refiere.

De hecho, algunos líderes temen generar confianza con sus colaboradores por temor a confundir el tipo de relación profesional que quieren mantener.

O también les da miedo perder los límites de autoridad y respeto en su equipo.

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La realidad es que generar relaciones de confianza se refiere a crear un espacio seguro, en el que puedan hablar de los temas que les son importantes sin sentirse en riesgo. Ya sea que se “filtre” información o de que se les “juzgue”.

Para que un líder de equipos y/o del área de recursos humanos pueda desarrollar este tipo de interrelación, es importante que mantenga el enfoque de los valores de la organización y un clima de respeto.

Es decir, que pueda tener conversaciones junto con sus colaboradores diseñando la mejor forma de sentirse en confianza. Tomando en cuenta también los alcances y límites que cada uno prefiera y que como equipo formarán.

Por lo que recomendamos que los líderes cuenten con habilidades de Coaching.

Debido a que éstas son capaces de llegar a crear y mantener relaciones de alta confianza con sus colegas y colaboradores; además modelan esto para el resto de sus compañeros y van creando una cultura así para la organización.

2. Comunicación

Muy de la mano con el punto anterior, la comunicación es un factor clave para el clima laboral saludable.

Además, una mala comunicación suele ser la causa más común en las organizaciones no sólo para generar un mal clima laboral sino para los resultados en general.

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Ahora bien, la comunicación no sólo requiere ser muy efectivo para hablar, comunicar, instruir, sino que conlleva una gran capacidad de escucha.

En cierto modo, hay muchos líderes que creen que son buenos en esta habilidad pero que, en la realidad, no se detienen a escuchar realmente lo que los otros le dicen y van día tras día perdiendo la capacidad de conectar con sus colaboradores.

Por el contrario, cuando las personas se dan cuenta que sus jefes les interesa saber lo qué piensan, cómo se sienten y qué les preocupa, están más dispuestos a seguir trabajando para esa persona y en ese equipo.

En general, se saben importantes no sólo por lo que hacen sino por quienes son.

Y la única manera que, como líder, sepas esto es escuchando y propiciando un ambiente donde sea válido tener conversaciones de este tipo.

Además si fomentas una interacción donde se hablen y debatan sanamente los temas que son relevantes para el equipo, generarán una comunicación abierta y honesta entre ustedes.

De esta forma, ayudarás a mejorar el clima laboral actual y permitirás que, si hay algo que marche mal, puedan comunicarte qué es lo que ocurre y cómo pueden solucionarlo en equipo.

3. Retroalimentación y Reconocimiento

Hemos hablado de la importancia que tiene mantener una buena relación interpersonal en las empresas.

Y gran parte de esto es que tus colaboradores y colegas necesitan sentirse bien en el lugar donde trabajan y con las personas con las que conviven.

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Ya que a todos nos gusta sentirnos vistos y valorados por lo que hacemos y por lo que somos.

Esto hace que los líderes se enfoquen en prepararse para adquirir o pulir las competencias necesarias para dar retroalimentación oportuna y efectiva a su equipo.

Y que de manera efectiva den el mensaje de lo que se puede mejorar y reconocer lo que está funcionando.

Pero los líderes de recursos humanos tienen la tarea de fomentar un ambiente laboral donde se aprecien las cualidades de las personas, para seguirlas motivando y empoderarlas para su desarrollo dentro de la organización.

Así mismo, los equipos en los que se practican estos dos puntos de manera habitual se crea un ambiente de positividad y mejora continua.

Estos elementos que hemos revisado: confianza, comunicación, reconocimiento y retroalimentación, también son habilidades gerenciales que las empresas están desarrollando en sus líderes.

Actualmente gran parte de la inversión de las compañías se encuentra en la formación y desarrollo de sus líderes en habilidades de coaching, ya que abarcan todo lo que se explicó anteriormente.

La formación de Coaching Co-Activo hace que como líder incluyas el rol de líder coach en la gestión de talento y si estás a cargo o trabajas en el área de recursos humanos, te conviertes en un modelo para el estilo de liderazgo de tu empresa.

Esto ayudará a que el clima laboral se mejore desde el fondo. Es decir, permite que las personas se sientan satisfechas con el hecho de pertenecer a tu equipo y organización.

De hecho, las empresas están invirtiendo en contratar coaches certificados que ayuden a sus líderes a mejorar su gestión y a crear una cultura de trabajo enfocada en cuidar aspectos del clima laboral.

Para cualquiera que sea tu caso, en CTI contamos con una solución a tu necesidad particular, ya sea que desees formarte e integrar el líder coach a tu gestión o traer un coach certificado a tu empresa para acompañarte en la estrategia que sea la mejor en tu organización.

Si quieres saber más acerca de cómo aplicar el Coaching Co-Activo en tu trabajo, tu profesión o en tu rol actual descarga gratis el e-book “Coaching Co-Activo: Un proceso de transformación personal”

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4 Elementos del Modelo Co-Activo que propician el Desarrollo Personal

Cuando buscas dejar huella en el mundo; ayudar a los demás, brindarles apoyo, escucharlos u orientarlos en su desarrollo personal invariablemente acabarás enriqueciéndote tu también como persona.

Ya que surge en ti un sentimiento de satisfacción y hasta de encanto cuando ayudas a otros por el puro gusto de hacerlo.

Algunos estudios dicen que  las personas solidarias viven 5 años más que las que no lo hacen.

Además, ayudar al crecimiento personal suscitando su transformación y ver los resultados de ello, incrementa tus niveles de autoestima y confianza.

Precisamente el Coaching Co-Activo tiene como uno de sus fundamentos principales el orientarse siempre a suscitar la transformación de las personas.

Además de que actúa sobre todas las facetas del coachee ( cliente ) y se centra en que logre su plenitud, vivir en el presente y tener diferentes perspectivas para tomar decisiones que sean acordes a lo que realmente quieren para su vida.  

El proceso se da a través de una relación donde se crea una alianza o acuerdos claros entre el cliente y el coach, permitiendo que haya confianza, honestidad, apertura y la conversación Co-Activa sea altamente transformadora.  

Por lo que te mostraremos 4 pilares que fundamentan el modelo de Coaching  Co-Activo para generar el desarrollo personal de las personas.

Pilares del Modelo Co-Activo para el desarrollo personal

En el modelo de Coaching Co-Activo, nos referimos al “Co” cuando hablamos de las emociones, conexión, pensamiento, sentimientos y cuando en el caso del  “Activo”, hacemos referencia a las acciones o pasos prácticos que el cliente decide tomar.

Ambas partes son fundamentales y co-existen de forma dinámica y con la misma prioridad una y otra, se crean y combinan mutuamente en un proceso creativo y transformador que es en sí el Coaching Co-Activo.

Ahora, los cuatro pilares existen bajo esta misma perspectiva y son los siguientes:

1. Las personas por naturaleza son creativas, completas y están llenas de recursos
2. Centrarse en la totalidad de la persona
3. Danzar en este momento
4. Suscitar la transformación

Estos 4 pilares son los fundamentos del Modelo Co-Activo, esto quiere decir que a partir de esto el Coach Co-Activo interactúa con su cliente, asegurándose de que en todo momento las creencias de cada pilar estén siendo aplicadas en el Coaching.curso-de-coaching-en-México-CTI

Así que, ¿De qué trata cada uno y cómo te ayuda a que contribuyas en el desarrollo personal de otros? Conozcámoslos.

1. Las personas por naturaleza son creativas, completas y están  llenas de recursos.

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Esta aseveración indica que las personas son capaces de:

  • Encontrar sus respuestas.
  • Actuar y hallar los recursos que necesitan.
  • Recuperarse cuando las cosas no salen según lo previsto.
  • Y son capaces de aprender de sus experiencias.

Estas capacidades están presentes en todos los seres humanos, independientemente de sus circunstancias.

Esto permite que al creer que esto es una realidad e interactuar desde ahí con las demás personas, les ayudes a encontrar sus caminos y soluciones, dejas de ser un “consejero” o solo alguien con quien se desahogan.

Como Coach Co-Activo tendrás herramientas para que también puedas tener una conversación y que con tus preguntas, escucha, peticiones o hasta retos, puedas llevarlos al siguiente nivel en su desarrollo. 

2. Centrarse en la totalidad de la persona

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Para la mayoría de las personas que quieren ayudar en el desarrollo personal de los demás, la pregunta que suelen hacer es: “¿Cuál es el problema que hay que resolver?”.

Y tu atención se va en el ámbito de la vida que te estén compartiendo, los detalles, los hechos y qué es lo que hay que solucionar.

Esto cambia cuando tu enfoque no está en el hecho a resolver, sino en la persona que lo está viviendo y aún más profundo, como lo dice el pilar, cuando te centras en su totalidad.

Es decir, cuando ves todas las dimensiones que viven en él o en ella y cómo esto le está impactando o cómo podría beneficiar todas las áreas de su vida.

Dejas de ver al otro solo como “el ejecutivo”, “la mamá”, “el hermano” o “la empresaria” y eres capaz de verlo como la persona completa que es, con todos sus roles, emociones, pensamientos, prioridades y sueños.

3. Danzar en este momento

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Este pilar se refiere a que como Coach Co-Activo, aprenderás a estar presente con lo que tu cliente está trayendo a la sesión en ese momento.

Implica el que seas capaz de hacer a un lado tus pensamientos sobre lo que tu cliente “debería” estar respondiendo o decidiendo.

Te aleja del querer llevar un plan por anticipado o elaborarlo en ese instante, ya que el cliente es creativo, completo y lleno de recursos, así que no “tienes” que adelantarte ni querer lanzar una pregunta sugerida o darle recomendaciones.

Permites que el Coaching sea algo natural, sobre lo que en ese instante tu cliente quiere tratar y cómo lo quiera cambiar o no.

Esto hace que las personas, en este caso tus clientes, confirmen el que estás poniendo toda la atención y escucha, que estás enfocado en su totalidad y que lo haces de manera natural, respetando su proceso, sin quererlo llevar a ningún lado.

Por más buena que sea tu intención al hacer un guión o plan,  uno de los objetivos del Coaching Co-Activo es que tu cliente sea más consciente y pueda elegir mejor. Esto solo sucederá cuando encuentre sus respuestas y soluciones, no cuando tu quieras dárselas.

4. Suscitar la transformación

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Para alguien como tu que tiene vocación de ayudar a los demás a vivir mejor, puede resultar obvio este cuarto pilar.  Sin embargo, es fundamental no darlo por hecho y profundizar un poco más en ello.

En el Coaching Co-Activo, este enfoque es muy relevante, dado que lo que buscamos como Coaches es que nuestros clientes tengan una transformación en su vida y cuando hablamos de -transformación- nos referimos a que no hay un punto de retorno.

A diferencia de pensar que con uno que otro cambio es suficiente, el enfocarse en realmente suscitar la transformación en el otro, genera un compromiso profundo con el proceso de tus clientes y aseguras que habrá trascendencia.

El impacto que tienes en la vida de los otros cuando a través del modelo Co-Activo suscitas su transformación va más allá de las sesiones que tengan y se convierte en un parteaguas para la vida de tus clientes.

Ahora, notarás que usamos la palabra “suscitar” y es especialmente importante conservar este enfoque ya que se refiere a que como Coach, evocas la transformación, muy diferente a otros modelos de cambio personal donde se pretende “forzar” o “empujar”. 

Sabemos que el cliente es el experto en SU vida y al ser naturalmente creativo, completo y lleno de recursos, como coaches confiamos que lo que accione para su desarrollo es lo que necesita.

Suscitar la transformación hace que puedas ayudar a las personas a un nivel más profundo, no solo serás quien sabe escucharlas, quien puede darles recomendaciones o hasta apoyarles con algo práctico o material.

Formándote como Coach Co-Activo dejarás esos roles y podrás ser un vehículo que los lleve del lugar en donde están a aquél donde está su plenitud.  

Para finalizar

Como has notado, las personas siempre estamos en posibilidades de crecer y atrevernos a vivir la vida que realmente queremos.

Y en este sentido, el programa de Coaching Co-Activo responde a ello como al desarrollo personal, sosteniendo la visión de que esto es viable siempre y cuando exista el compromiso de vivir una experiencia transformadora.

Si quieres conocer más acerca del 4 pilar que ayuda al desarrollo personal a través de la transformación, te invito a descargar el eBook gratis “Coaching Co-Activo: un proceso de transformación personal”.

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