Etiqueta: escucha activa

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Habilidades personales que impulsas al convertirte en Coach

Para ti que quieres contribuir activamente en la sociedad y dejar huella en la vida de los demás a través de su desarrollo de habilidades personales y profesionales te resultará interesante saber que el coaching es la vía de solución.

Y esto ocurre gracias a que, durante la formación profesional como coach, aplicarás herramientas y conceptos que generarán de manera automática un desarrollo en tus habilidades personales.

En este artículo revisaremos cuáles son esas habilidades personales que desarrollarás y sobre todo los beneficios de hacerlo.

También te daremos consejos para que comiences a poner en práctica estos conceptos, de que seas consciente del gran cambio que puedes generar y que hará sentirte más pleno.

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Formarte como coach requiere de una capacitación integral.

Habilidades de coaching y habilidades personales

Primero, aclaremos que la formación de coaching es una capacitación integral, es por ello que debemos hacerlo en una escuela acreditada, que nos garantice tener los resultados deseados.

Además, requiere de un proceso prolongado, no es un curso corto y aislado lo que hará que realmente integremos el conocimiento.

Para ser coach profesional debemos estar entrenando y practicando con la ayuda de un experto, todo esto lo encontramos en The Coaches Training Institute (CTI).

Y cabe aclarar que es común encontrar libros del tema, cursos o formaciones en instituciones no acreditadas, que nos hacen creer que con muy poco esfuerzo podemos convertirnos en expertos, y al final terminamos estafados.

Recordemos que CTI que es la única escuela de coaches certificada por ICF en México, y su formación es totalmente experiencial ya que está comprobado que este método es el idóneo para fortalecer el aprendizaje del coaching desde el primer día de curso.

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Debes ser consciente del gran cambio que puedes generar.

Habilidades personales que brinda el Coaching Co-Activo

Dicho esto, comencemos a describir cuáles son las 2 habilidades del coaching Co-Activo (que es el que imparte CTI) que potenciaremos y como estas se relacionan con tus habilidades personales.

  1.   Escucha:

La escucha es una de las principales habilidades del coach profesional, se refiere a la capacidad de realmente escuchar lo que la otra persona dice.

Tradicionalmente la forma en cómo escuchamos está enfocada en entender (desde la lógica) lo que la otra persona dice para poder así construir una respuesta, es decir, escuchamos para responder y no para entender a la persona.

Vivimos en un mundo en donde aquellos que resuelven problemas tienen éxito profesional y avanzan en sus carreras gracias a esta habilidad, por lo tanto, es valioso que la escucha sea para tener claro lo que la otra persona me dice y con eso argumentar o sugerir.

En el caso de la escucha activa del coach, no es relevante entender el tema, solo debemos evadir la información superflua, nos enfocamos en escuchar la situación profunda y hacemos que la otra persona por sí misma llegue a nuevos aprendizajes.

Combinamos esto con las preguntas poderosas, que son aquellas preguntas cortas, abiertas que ayudan a que la otra persona vaya a niveles de auto conocimiento más profundos y con ello tome decisiones razonadas y meditadas.

Después de realizar este proceso a profundidad, ambas partes se ven beneficiadas, ya que hacer coaching es muy gratificante.

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Lograrás una conexión más profunda y humana con las personas.

Impacto de la escucha en las habilidades personales:

Principalmente te ayudará a llegar a una mejor comunicación con las personas con las que te relacionas diariamente.

Generarás mayor empatía con compañeros, amigos y familiares, ya que los harás sentir dentro de un espacio abierto y seguro para hablar con confianza de temas que les sean realmente relevantes.

Aprenderás a intervenir cuando sea necesario, evitaras interrumpir de una manera abrupta o grosera, porque te enfocaras en saber más de la persona y menos del tema.

  1.   Diseñar alianzas:

En el coaching Co-Activo le llamamos alianzas a los acuerdos que se hacen entre un coach y su cliente, esta es una de las competencias profesionales del coaching que establece la ICF, que es la institución que regula la actividad del coaching a nivel mundial.

Estos acuerdos sirven para cimentar la relación de coaching y ayuda a aclarar los límites, expectativas y formas en general de como sucederá el proceso.

Decimos que es el contenedor seguro donde ocurre la transformación del cliente, se tocan temas tan básicos como la confidencialidad del proceso, logística hasta otros más particulares como la forma como el cliente quiere vivir la responsabilidad de sus compromisos y el estilo del coach que le ayudará a que todo esto suceda.

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Ayudarás a profundizar el aprendizaje con las personas.

Impacto de diseñar alianzas en las habilidades personales:

Es uno de los cambios que pueden tener mayor impacto en tu vida, especialmente cuando te interesa ayudar activamente en el desarrollo de las personas.

Generarás acuerdos profundos en tus equipos de trabajo, relaciones familiares o grupos de amistad, ya que en la vida entramos y salimos de relaciones constantemente, si piensas en la cantidad de personas con las que te relacionas, profesional y personalmente podrás notarlo.

La forma en cómo hacemos acuerdos es automática, por el rol que tenemos, las funciones, parentescos o circunstancias de la vida conectamos con los demás sin hablar de ello.

Poder diseñar alianzas en tus relaciones interpersonales hará la diferencia entre una relación básica y aquellas que a través de generar acuerdos, se potencian y se viven con mayor plenitud.

Piensa en la relación con tu pareja, con tus papás y con tus hijos, ¿qué pasaría si tuvieran una conversación donde cada uno hablara de lo que les es importante y que necesitan unos de los otros?

Te aseguramos que los conflictos disminuirían, propiciando así el crecimiento personal para todos. Es por eso que integrar esta competencia en tus habilidades personales hará una gran diferencia en tu vida en general.

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Preguntas poderosas y tus habilidades personales

Ahora hablemos de una de las principales habilidades del coach, cómo se hace y qué puedes hacer para comenzar a practicarla.

Las preguntas poderosas son aquellas que ayudan a profundizar en el aprendizaje del cliente.

Como coach Co-Activo aprenderás a usar preguntas para detonar reflexión en tu cliente y ayudarlo a tener mayor conocimiento de sí mismo.

Cabe destacar que, NO son preguntas por curiosidad personal para saber detalles de la historia o contexto para responder inteligentemente.

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Las preguntas poderosas son simples, abiertas y cortas.

A través de esta auto consciencia el cliente se dará cuenta de las creencias y/o emociones que tiene y cómo esto le ayuda o le aleja de lo que le hace sentirse pleno.

Algunos ejemplos:

  •  ¿Qué quieres lograr?
  •  ¿Cómo es eso? (del tema que esté hablando)
  •  ¿Qué es lo realmente importante?
  •  ¿Cuál es el costo?
  •  ¿Qué ganas?
  •  ¿Cómo te ves en el futuro lográndolo?

Como ves, son preguntas que no tienen que ver con tener información para ti como coach, sino para que el cliente vaya a un nivel más profundo en sus creencias, acciones o sentimientos.

Con esto, te conviertes en un experto preguntólogo que los demás quieren tener cerca, no para que les resuelvas la vida sino para que les ayudes a aclarar las situaciones y puedan tomar decisiones.

Ayudas a su desarrollo sin tener en tus manos la responsabilidad de la solución, sino que lo haces desde un lugar profundamente respetuoso donde tu cliente tiene todas las respuestas y tu solo lo acompañas a descubrirlas.

Empoderas a tu cliente y si lo llevas a la vida personal, ayudas al crecimiento de las personas que están a tu alrededor sin que se vuelvan dependientes de tus consejos.

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Todo es a favor de la exploración de las personas, no de la tuya como coach.

Aplicación:

Lo que te sugerimos es que esta semana, apliques en tus conversaciones algunas de estas preguntas.

Recuerda que son abiertas (no se responden con sí o no), cortas y no tienen apego de llevar a la otra persona a algún lugar.

Conecta con tu vocación de ayudar y hazlo con la herramienta que te ayudará a desarrollar tus habilidades personales de comunicación, escucha, empatía, conexión, servicio, etc.

Esto solo es un vistazo general de cómo potencies tus habilidades personales al estudiar coaching y formarte como coach profesional.

Al final también encontrarás mayor plenitud en tu vida, haciendo lo que te apasiona y creciendo tú también en las diferentes áreas de tu entorno profesional y personal.

Si quieres formarte como coach Co-Activo la única escuela que instruye de manera integral a los Líderes en México es The Coaches Training Institute, que en el mundo ha formado a cientos de líderes de organizaciones y ha colaborado con empresas del Fortune 500 para desarrollar su liderazgo a través del coaching.

Da el primer paso, te invitamos a descargar nuestro programa de cursos totalmente gratis.

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Saber hacer Coaching es una competencia fundamental de Liderazgo hoy en día.
Escucha Activa Coaching Co-Activo ayudar a otros

¿Cómo ayuda la escucha activa al crecimiento personal de la gente?

¿Cuándo fue la última vez que te sentiste realmente escuchado (escucha activa)?

Piensa, en tus encuentros con algún amigo cercano, quizás con tu pareja o alguno de tus padres.

Recuerda esa conversación y trata de pensar en sí realmente eras escuchado y no juzgado, ¿Pudiste expresarte sin interrupciones y percibiste que la otra persona estaba realmente interesada en lo que decías?

De igual forma, pudiera ser un intercambio de experiencias o una búsqueda de coincidencias para compararse; un diálogo que puede resumirse en esta frase: “escuchamos para responder, no para entender”.

Para ti que tienes la capacidad natural de conectar con los demás y que eres de esas personas que buscan para desahogarse, pulir tu habilidad de escucha activa puede ayudarte a llegar al siguiente nivel profesional y personal.

Escucha Activa Coaching Co-Activo
Pulir tu habilidad de escucha activa puede ayudarte a llegar al siguiente nivel profesional y personal.

¿Qué es la escucha activa?

“La capacidad de centrarse completamente en lo que dice y lo que no dice el cliente, de comprender el significado de sus palabras en el contexto adecuado y de ayudarlo a expresarse”.

 

International Coaches Federation (ICF).

Elementos clave dentro de la escucha activa:

1.- Está enfocada en la persona.

Escucha Activa Coaching Co-Activo
1.- Enfocarse Totalmente en la Persona – Elementos de la Escucha Activa.
  • No hay distracciones y se genera una burbuja que engloba a emisor y receptor, en este espacio uno está realmente concentrado en lo que el otro dice y en la forma en que lo dice.
  • La atención e incluso la postura corporal está completamente dirigida al receptor.
  • Por otro lado cuando la comunicación es vía telefónica, se crea un vinculo tan extraordinario que parecería que ambos se encuentran en el mismo lugar, asintiendo y siguiendo el hilo de la conversación atentamente.

2.- No existen los juicios y el diálogo interno.

Escucha Activa Coaching Co-Activo
2.- Evita los prejuicios y etiquetar a las personas – – Elementos de la Escucha Activa.
  • Necesitamos abstenernos de lo que naturalmente hacemos al escuchar a una persona; como crear juicios o pensamientos subjetivos para justificar lo que escuchamos.
  • El objetivo principal de la escucha activa no es entender o estar de acuerdo con la otra persona, sino ayudar a que el otro se entienda mejor a sí mismo.

3.- Se interviene constantemente para hacer preguntas.

Escucha Activa Coaching Co_Activo
3.- Realiza preguntas constantes – Elementos de la Escucha Activa.
  • Estas preguntas les ayudan a emisor y receptor a profundizar en el tema, de este modo cada cual con sus recursos y desde su mejor óptica proponen planes de acción y finalmente ambos descubren la solución de fondo.
  • En coaching a este tipo de cuestionamientos se les llama preguntas poderosas.

4.- Hacer interrupciones.

Escucha Activa Coaching Co-Activo
4.- Interrumpe constantemente – Elementos de la Escucha Activa.
  • Cuando alguno de los participantes en la conversación comienza a realizar justificaciones sin sentido, o a verter información que en realidad no agrega valor a la conversación, es necesario realizar una interrupción abrupta para redirigir el tema.
  • Es recomendable hacer un pacto antes de comenzar la conversación para que ambas partes estén consientes de la necesidad de realizar interrupciones.
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Estos son cuatro elementos básicos de la escucha activa, es muy probable que te des cuenta que este enfoque no existe en el entorno social; es decir, no hemos sido educados para ello.

Ahora, quizás has tenido la grata oportunidad de ser escuchado activamente y sabrás lo bien que se siente tener este espacio donde es posible hablar y desahogar tus pensamientos, emociones o sentimientos con una persona que está ahí para escucharlos.

Es por esto que una de las habilidades primordiales del coaching es la escucha activa precisamente porque no tiene que ver con ser un oyente pasivo que solo recibe la información, el Coach profesional es un experto en escuchar sin convertirse en un “esclavo de la escucha”.

Por otro lado, a través de tus preguntas y silencios, la otra persona “se escucha a sí mismo”, logra conocerse a mayor profundidad, logra darse cuenta de que las respuestas y soluciones estaban escondidas dentro de él, lo cual le ayuda a entrar en un estado de calma consciente que le permite generar su propio crecimiento.

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A través de la escucha activa se entra en un estado de calma y consciencia que le permite generar su propio crecimiento.

¿De qué sirve la escucha activa?

Una investigación del Harvard Business Review confirma que los gerentes que tienen está habilidad de la escucha activa generan impacto en la organización, principalmente por:

–       Son percibidos como líderes de la gente: es decir las personas los identifican no solo como “jefes” sino que los ven como verdaderos líderes de la organización.

–       Generan más confianza: al enfocar su atención en las personas, propician que se perciba un ambiente de seguridad y confianza.

–       Generan mayor satisfacción laboral: las personas que se sienten apreciadas, valoradas y que están en un ambiente de confianza, desarrollan satisfacción laboral en el corto y largo plazo. La escucha activa hace que esto sea posible al crear un vínculo personal entre el líder y sus colaboradores.

–       Incrementan la creatividad del equipo: el líder al escuchar activamente a sus colaboradores hace que se sientan libres y seguros de traer sugerencias y mejores prácticas al equipo, así se fomenta la creatividad y la innovación.

Escucha Activa Coaching Co-Activo
Los gerentes que tienen está habilidad de la escucha activa generan impacto.

Si trasladamos estos resultados a cualquier aspecto de la vida, podemos descubrir que la escucha activa es un elemento poderoso y que ayuda al crecimiento personal.

Comienza a practicar

Lisa K McDonald (experta en desarrollo de management) en colaboración con Forbes, comparte 4 pasos prácticos; PACE (por sus siglas en inglés) para comenzar a elevar nuestra escucha activa y son los siguientes:

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PACE (por sus siglas en inglés) para comenzar a elevar nuestra escucha activa.

Así que te proponemos en tu siguiente conversación poner en práctica estos 4 pasos, aquí un ejemplo práctico de escucha activa vs. escucha tradicional (no activa).

Lo que te dicen Respuesta con

Escucha No activa

Respuesta con

Escucha Activa

“Tengo algo importante que contarte, ayer en la última junta del día, mi opinión no fue tomada en cuenta y todo mi trabajo no ha servido de nada.” ¡Me pasó lo mismo! Es que es el colmo ¿verdad?, la otra vez con el equipo de Jurídico fue igual! Comprendo, ¿Cómo te sentiste?  
“Me sentí frustrado” Si… siempre es lo mismo en esta empresa. ¿Supiste lo que le pasó a “x”? ¿Cómo te hubiera gustado sentirte?
“Escuchado, que valió la pena mi esfuerzo de toda la semana que trabajé en ese proyecto” Si, yo creo que debiste decirlo en el momento ¿no? “El que no habla Dios no lo oye…” Para ti es importante sentirte escuchado, y en el fondo valoras eso.
“Si, en el fondo me hace sentir que lo que hago es valioso” ¿Valioso? Bueno, eso ya es pedir mucho, ¿no ves cómo están las cosas? A mi nunca me escuchan y pues mejor me aguanto. ¿Qué harías diferente en la próxima junta para sentirte así?
“Podría hablar con mi jefe y decirle esto, para que me de retroalimentación y saber cómo lograrlo” ¡Pues suerte! Eres muy capaz, estoy seguro que lo lograrás. Gracias por compartirme esto, ¿te parece que me cuentes cómo te fue?

Este es un ejemplo muy básico del tipo de conversaciones que tenemos y que pueden ayudarte para poner en práctica las cualidades de la escucha activa y mejorar tu conexión y comunicación con los demás.

¿Cómo mejorar tu escucha activa para ayudar en el crecimiento de los demás?

El poder practicar la escucha activa con la destreza que se logra con una formación profesional, te dará la posibilidad de ayudar a otros mientras haces lo que te da sentido de vida y generar así plenitud para ti y para ellos.

Como te mencionamos antes la ICF incluye la escucha activa como una de las competencias requeridas para esta profesión, así que si a ti te interesa hacer coaching tendrás que desarrollar esta habilidad.

De ahí la importancia de elegir el programa adecuado para asegurar que tienes una certificación acreditada bajo lo estándares que en el mundo se han implementado.

Y para ello existe en México una de las mejores escuelas en el mundo para lograrlo, en The Coaches Training Institute (CTI) encontrarás un programa práctico para desarrollar esta habilidad a nivel experto.

CTI es la primera escuela en el mundo en acreditarse ante la ICF, tiene presencia en más de 25 países y año con año forma a miles de Coaches que pueden trabajar en cualquier parte del mundo.

Puedes integrar esta certificación en tu trabajo actual y agregar valor a la vida de las personas a través de las habilidades de coaching como lo es la escucha activa, de esta forma mejoras tu currículum, tienes posibilidades de posicionarte mejor profesionalmente y de ir teniendo también un negocio en paralelo que te permita crecer personalmente.

O si decides dedicarte a ello de tiempo completo también este es un gran camino ya que con la certificación lograrás el expertise necesario para hacerlo de manera profesional en el campo que elijas.

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Las habilidades que el Coaching Co-Activo te enseña a desarrollar para que puedas ayudar a otros en su crecimiento personal y profesional

¿Sabías que tienes la capacidad de conseguir todo lo que te propongas y dejar huella en el mundo?  Simplemente debes poseer las ganas suficientes para lograr las acciones que te llevarán al lugar en donde quieres estar.

Aprender y desarrollar las habilidades que debe tener un Coach te permitirá conseguir cambios positivos y transformaciones en ti y en las personas a las cuales vas a Coachear. Lograrás que observen el mundo desde un punto de vista en donde las harás:

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Ver formas para ser mejores

 

Hacer cosas diferentes

 

 

Tener una vida más plena

 

 

Conseguir este tipo de recompensas, y saberte satisfecho por haber acompañado a las personas que se acerquen a ti en dicha transformación de manera profesional, te hará pasar de solamente poseer un don natural para escuchar a las personas a convertirte en un verdadero Coach.

Al trabajar en ti mismo…

TU VERDADERO POTENCIAL

  • RECONOCES
  • CULTIVAS
  • EXPLOTAS

 

Esta estructura es la misma con la que se trabajan las habilidades de un Coach Co-Activo, ya que combinan los principios del SER y el HACER para suscitar la transformación.

Cuando incluyes los principios del SER y del HACER dentro de las habilidades de un Coach Co-Activo, estás ayudando a que cuando las personas estén buscando un resultado, tengan en mente cómo quieren SER para lograr HACER realidad dicho resultado.

Al implementar las habilidades de un Coach Co-Activo dentro de un proceso de Coaching, notarás que las personas empiezan a ampliar su consciencia, y a través de ello, estarán tomando nuevas decisiones y eligiendo conscientemente cuál es la que más se alinea a:

 

 

 

Sus valores

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Su propósito

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Tener una vida más plena

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Entremos en materia y veamos ¿Cuáles son algunas de las habilidades de un Coach Co-Activo?

Con las habilidades y herramientas que te ofrecerá el programa de Coaching Co-Activo de CTI México aprenderás a relacionarte con las personas en un nivel más consciente.

Lo que te ayudará a identificar con mayor facilidad cuáles son sus necesidades y las podrás ayudar a encontrar nuevas perspectivas más útiles desde una forma más profesional, enfocada y, por lo mismo, también más efectiva.

El modelo de Coaching Co-Activo te ayuda a desarrollar varias habilidades, en este artículo veremos 3 de ellas que te permitirán lograr que las personas cambien y se transformen para que sean mejores y consigan una mejor calidad de vida.

Esta triada es útil tanto para el desarrollo profesional, como para el crecimiento personal.

  1. SABER ESCUCHAR ACTIVAMENTE
  2. SABER HACER PREGUNTAS PODEROSAS
  3. SABER HACER ALIANZAS

 

Saber Escuchar Activamente

El nivel de escucha de un Coach debe ser muy consciente y muy presente, y sobre todo sin juicios.

El Coach debe tener la sensibilidad suficiente para estar muy presente ante las emociones de las personas, mismas que necesitarán procesar para moverse hacia adelante y tener más recursos.

Un verdadero Coach a través de sus habilidades ayuda a las personas a que ellos mismos encuentren sus soluciones.

Esto hace que las personas vayan generando un alto nivel de confianza en su Coach, a diferencia de lo que podría pasar si el Coach constantemente está pensando en buscar las posibles soluciones de lo que a ellos les preocupa.

 

 

Saber Hacer Preguntas Poderosas

Dentro de las habilidades de un Coach, saber hacer preguntas poderosas es muy importante, ya que le permitirá hacerles ver perspectivas diferentes de eso que les aqueja y de sus posibles soluciones.

Utilizando esta herramienta, los harás reflexionar y, las personas por sí mismas tomarán sus propias decisiones y se moverán a la acción.

 

 

Saber Hacer Alianzas encaminadas a la acción

El resultado más visible de las habilidades de un Coach Co-Activo es hacer que la gente tome acción. Los clientes quieren cambiar; ver resultados, avanzar.

Para algunos de ellos, significará alcanzar objetivos específicos o un mayor nivel de desempeño. Para otros, tendrá que ver con integrar nuevas prácticas o hábitos a su estilo de vida.

El proceso para diseñar alianzas encaminadas a la acción es una herramienta que conlleva una responsabilidad mutua entre el cliente y del Coach.

En el programa de Coaching Co-Activo, el cliente aprende que tiene el control de la relación y, en último término, de los cambios que haga en su vida.

En realidad, es importante que ambos diseñen consciente y deliberadamente su relación de trabajo y que sigan rediseñándola a medida que ésta se desarrolla, previendo igualmente cómo la cerrarán.

Con el paso del tiempo, descubrirás que las herramientas y las habilidades que obtendrás como Coach Co-Activo te ayudarán a hacer que las personas amplíen su conciencia y tomen nuevas decisiones alineadas a sus valores, a sus propósitos y a que su vida sea más plena y, sentirás que estás contribuyendo a tener un mundo mejor.

A nivel personal, notarás que las cosas tanto en tu profesión como en tu vida personal comenzarán a cambiar.

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¿Cómo empezarás a darte cuenta de esos cambios y beneficios?

Lo primero que notarás es una mejoría en…

1.     Tu nivel y tu calidad de escucha.

2.     Tu forma de hacer preguntas generará reflexión en la gente.

3.     La capacidad de ayudar a las personas a encontrar nuevas perspectivas ante lo que les aqueja, será más que evidente.

4.     Y, sobre todo, tu sensibilidad se incrementará y estarás muy presente ante las emociones de quienes se acerquen a ti en busca de ayuda.

 

Para finalizar

Si ya estás considerando estudiar Coaching entenderás que las habilidades de un Coach Co-Activo te permitirán dejar huella en el mundo.

En CTI México creemos firmemente en que el mundo se cambia persona por persona, organización por organización, familia por familia.

Cuando te des cuenta que tus clientes empiezan a encontrar nuevas formas de interactuar y de relacionarse también estarás contribuyendo a que haya organizaciones más humanas y por lo mismo un mundo en el que las personas sean lo que más importa.

Por eso en el Coaching Coactivo combinamos siempre el SER y el HACER, porque ayudamos a que las personas no olviden que, aunque estén buscando un resultado, deben tener también en mente cómo deben SER para lograrlo.

No nada más se trata de lograr el resultado y que en el proceso le pasas por encima a todo el mundo. Hay una forma de conseguirlo con la cual honras tus valores y los de las otras personas.

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